Termos de serviço

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para Costarini Calçados. Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Costarini Calçados serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98). A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros. O uso do Costarini Calçados pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipa do Costarini Calçados reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

 

POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Costarini Calçados

NOSSO COMPROMISSO

Na Costarini, cada par de calçados é entregue com o compromisso de qualidade e satisfação. Sabemos que comprar online exige confiança — por isso criamos uma política transparente, justa e que respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.

PRAZO PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, sem precisar apresentar qualquer justificativa — conforme garantido pelo Art. 49 do CDC.

CONDIÇÕES NECESSÁRIAS

Para que sua solicitação seja aprovada, o produto deve ser devolvido:

✔ Na embalagem original
✔ Sem indícios de uso — exatamente como foi recebido
✔ Com etiquetas e protetores afixados
✔ Acompanhado de todos os acessórios originais

⚠️ Solicitações fora dessas condições não poderão ser aceitas.

COMO SOLICITAR

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto

Nossa equipe retornará em até 1 dia útil com todas as instruções de envio. O frete de devolução é por conta do cliente nos casos de arrependimento.

REEMBOLSO

Após recebermos o produto e confirmarmos que as condições acima foram atendidas, seu reembolso será processado em até 30 dias úteis via plataforma AppMax.

O prazo para o valor aparecer na sua conta varia conforme o meio de pagamento:

  • Pix e boleto → até 10 dias úteis após aprovação
  • Cartão de crédito → até 2 faturas subsequentes à aprovação

 

TROCA DE TAMANHO OU COR

Aceitamos trocas de tamanho ou cor mediante disponibilidade em estoque, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. O frete de envio da troca é por conta do cliente.

DÚVIDAS?

Nossa equipe está disponível para te ajudar:
📱 WhatsApp: 14935009614